基礎建設
優化自來水數位客服與智慧服務
提出日期：2023年09月22日
建置全方位客服系統、推動智慧水表、擴充線上申辦與電子帳單等服務，提升用戶使用便利性與服務效率。
蔣萬安中國國民黨
台北市．市長
相關施政
- 簡訊全面導入111政府專屬短碼平臺已完成
- 規劃水理應用平台與即時水理模型展示平台上線已提出
- 逐年優先換裝直接表與總表智慧水表進行中
- 推動水費線上結清服務進行中
- 優先於計量小區換裝智慧水表進行中
- 持續推廣您的水管家與客服智慧化服務進行中
- 辦理新監控暨客服中心系統整合工程已提出
- 完成新店、南港及安康供水分區水理模型情境模擬已完成
- 辦理新監控暨客服中心系統整合工程已提出
- 提升免櫃檯繳費比例與推動發票歸戶手機條碼進行中
- 推動24小時客服專線與1999整合服務進行中
- 推動電子帳單、簡訊帳單與多元行動支付進行中
- 優先協助大用水戶換裝智慧水表與異常警示管理進行中
- 完成重要場站及監視點無線通訊備援系統已完成
- 全面介接111政府專屬短碼簡訊平臺防詐已完成
- 完成公園戶外直飲台無障礙改善14台已完成
- 「您的水管家」一站式便捷水服務正式上線已完成
- 建置新監控暨客服中心與系統整合擴充進行中
- 建置一站式貼心用戶服務與新客服服務進行中
- 建置24小時客服專線並整合1999系統服務已完成
- 112至113年建置新客服系統並於113年11月上線已完成
- 推動新客服系統上線已完成
- 推動智慧水表與新客服系統及水管家服務進行中
- 24小時客服與1999整合服務已完成
- 完成雙溪場及陽明場圖控系統升級已完成
- 推動智慧水表第二階段傳輸驗測與換裝方案進行中
- 櫃檯申辦便捷及無紙化系統已完成
- 24小時全年無休客服與派工服務進行中
- 建置全方位客服系統已提出
- 智能客服互動服務進行中
- 推動電子帳單、簡訊帳單與行動支付已完成
- 水費線上結清與免臨櫃服務已完成
- 推動電子帳單與簡訊帳單服務已完成
- 水費線上結清及簡訊帳單數位升級服務已完成