政府治理進行中
24小時客服專線與新客服系統優化
日期：2026年03月31日
蔣萬安
台北市．市長
所屬政見
更新於 2026年03月31日 · 2 個月前
整合24小時客服專線與1999系統，114年提供248,163通電話服務、派工14,260件；新客服系統於113年11月上線後，114年平均服務水準提升至94.42%，棄話率降至0.66%。
日期：2026年03月31日
整合24小時客服專線與1999系統，114年提供248,163通電話服務、派工14,260件；新客服系統於113年11月上線後，114年平均服務水準提升至94.42%，棄話率降至0.66%。