辦理1999臺北市民當家熱線營運管理

辦理1999話務中心委外採購、履約查驗、現場管理、服務品質稽核、績效統計分析、SOP修訂、教育訓練、滿意度調查、FAQ與通訊錄維護、軟硬體更新及異地備援演練。