1999導入語音轉文字技術PoC並逐步建置應用

114年先行透過臺北智慧城市專案辦公室協助進行語音轉文字技術PoC概念驗證試辦，確認可行後逐步於1999話務中心建置及應用，並作為分析預警與資料探勘之用。