辦理1999臺北市民當家熱線營運管理

辦理話務中心委外採購、履約查驗、現場管理、品質稽核、教育訓練、滿意度調查、FAQ與通訊錄維護、軟硬體更新及異地備援演練，並建置派工案件視覺化儀表板。